はじめに #
Google Chromeを再起動する #
Chromeのキャッシュ/Cookieを削除する #
2-2 [その他のツール]-[閲覧履歴を表示]を選択します。
2-3 「閲覧履歴データの削除」の画面が表示されます。
2-4 「期間」を「全期間」に選択し「データを削除」ボタンを押します。
2-5 「設定」を画面右上の×で閉じます。
Chromeのバージョンが最新版であることを確認する #
3-1 画面右上の「GoogleChromeの設定」をクリックします。
3-2 [ヘルプ]-[GoogleChromeについて]を選択します。
3-3 最新のバージョンになっていることを確認します。
シークレットウィンドウで再試行する #
4-1 画面右上の「GoogleChromeの設定」をクリックします。
4-2 「新しいシークレットウインドウ」を選択します。
4-3 シークレットウインドウが起動します。
4-4 画面左下にダウンロードされたデータが表示されます。
ダウンロードされたデータをクリックします。
4-5 データがダウンロードできたか確認します。
※上記4.の手順にてエラーがなく正常にダウンロードできた場合、GoogleChromeの拡張機能に問題がある可能性がございますので、以下の手順にて無効にしてください。
画面右上の「GoogleChromeの設定」をクリックします。
[その他ツール]-[拡張機能]を選択します。
「拡張機能」の画面が開きます。表示される機能があるようでしたら一旦、全て削除をします。
ダウンロード先フォルダを変更する #
5-1 画面右上の「GoogleChromeの設定」をクリックします。
5-2 「設定」を選択します。
5-3 画面左側メニューの[詳細設定]-[ダウンロード]を選択します。
5-4 「保存先」の変更ボタンを押します。
5-5 保存先を変更します。
5-6 「ダウンロード前に各ファイルの保存場所を確認する」を有効にします。
以上を試してもダウンロードに失敗した場合、お手数ですが当社までご連絡をお願いいたします。
